Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vmax11

01Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa vmax11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do vmax11 cung cấp tại địa chỉ https://vmax11.win.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vmax11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. vmax11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vmax11, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vmax11.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

03Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản vmax11 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vmax11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Phải thông báo ngay cho vmax11 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• vmax11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch tài chính.

Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu tùy theo yêu cầu cụ thể. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của vmax11.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

vmax11 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vmax11.
• vmax11 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.

05Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vmax11 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ – đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố tại từng mục sản phẩm tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, vmax11 sẽ xử lý theo quy định hoàn tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• vmax11 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược.
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức của vmax11 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Đối với các trận đấu trực tiếp (live betting), người chơi cần lưu ý rằng độ trễ phát sóng có thể ảnh hưởng đến quyết định đặt cược. vmax11 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do độ trễ kết nối internet của người chơi.

06Khuyến Mãi & Thưởng

vmax11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• vmax11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng vmax11 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vmax11 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vmax11 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vmax11.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.

08Chấm Dứt Tài Khoản

vmax11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hoặc vì lý do bảo mật, tuân thủ pháp luật.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư còn lại.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

vmax11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmax11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng vmax11.

10Chơi Có Trách Nhiệm

vmax11 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự bảo vệ tài chính.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ vmax11 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

vmax11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, vmax11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ vmax11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: vmax11.official
• Telegram: @vmax11support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. vmax11 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định đã công bố.